¿Qué es el servicio al cliente?

Podríamos definir el servicio al cliente como un conjunto de actividades que van asociadas a la venta de un producto o servicio y que tienen como finalidad aportar valor añadido a la relación comercial para maximizar la satisfacción de la parte compradora.

En otras palabras, sería dar un valor añadido al producto o servicio que vendemos por medio de unas acciones para conseguir la satisfacción del cliente.

Algunos ejemplos de acciones de servicio al cliente son: atención al cliente, agilidad en las comunicaciones, asesoramiento profesional, ofrecer soluciones personalizadas, resolver y anticiparse a los problemas que puedan surgir, atención postventa, etc.

Es de este modo como, en Hidegar Laser, apostamos por desmarcarnos de la competencia, y ofrecer más a nuestros clientes para fidelizarlos y aumentar su satisfacción.

Muchas veces la diferencia entre dos productos aparentemente iguales radica en el servicio al cliente que ofrecen las empresas que lo venden. Y es que el servicio al cliente aporta un valor añadido al producto incalculable, y por tanto, podría decirse que en conjunto ya no se trata del mismo producto o servicio.

¿Qué aporta trabajar con una empresa de corte por láser que ofrece un buen servicio al cliente?

Una empresa de corte por láser que ofrece un buen servicio al cliente es una empresa que quiere hacer las cosas bien, que entiende que si a sus clientes les va bien, a ellos también. Por tanto, quiere ir un paso más allá para asegurarse que sus clientes tienen lo que necesitan en cada momento para el correcto funcionamiento de sus procesos productivos.

Para poder ofrecer un buen servicio al cliente, es necesario tener experiencia en el sector del corte por láser de metal y así saber anticiparse y reaccionar a las necesidades o problemas que puedan surgir. Trabajar con una empresa de corte por láser que tenga esa capacidad de reacción aporta un valor muy significativo a la relación comercial y debería ser una de las cualidades a tener en cuenta a la hora de escoger un proveedor de servicios de calderería, soldadura, corte por láser, corte por agua y plegados.

Así pues, cuando estamos buscando un partner o un proveedor de servicios de corte por láser que va a ser recurrente, el factor del servicio al cliente es algo a tener muy en cuenta. Será en el día a día cuando surjan contratiempos y problemas, y ahí es dónde notaremos esa diferencia.

Hidegar Laser somos una empresa que apostamos por ofrecer el mejor servicio al cliente diferenciándonos así del resto de empresas del sector. Por este motivo, nuestra cartera de clientes aumenta año tras año, obtenemos un feedback positivo en nuestras encuestas de satisfacción a clientes y somos un referente en el sector de las empresas de corte por láser de metales en España.